合从

合从在线客服系统，助力企业线上服务合从将网站、公众号、小程序和App等渠道的客户统一接入客服系统，支持多客服协作、机器人答复、营销工具及数据统计，帮助企业提升营销转化与服务效率。

产品能力

覆盖营销、接待与管理的客服功能

从访客引导和线索收集，到机器人接待、多客服协作及服务数据分析，合从提供面向企业线上服务场景的功能支持。

将网站、公众号、小程序和App等渠道的客户咨询统一接入合从客服软件，在一个平台回复多渠道客户。

支持半匹配或全匹配顾客消息，录入高频问题后由机器人自动回答，并可根据条件转人工。

新对话可自动分配客服，支持多种个性化分配方式、无缝转接对话和协助回复。

支持查看实时访客、来源、搜索关键词、页面访问轨迹、停留时间，以及客服工作量、响应时长和满意度等数据。

可同步客户头像、昵称、会员等级和订单信息，帮助客服快速识别客户身份和服务意图。

支持文本、图片、视频、富文本、语音、文件和表单等消息类型，并支持多网站接入及不同渠道的机器人配置。

行业内容

合从公开发布在线客服系统、智能客服及企业服务相关内容，帮助了解客服系统的技术与应用场景。

合从行业文章，围绕网站客服系统与企业数字化转型展开内容。

合从行业文章，介绍在线客服系统的技术演进及其企业应用。

合从行业文章，聚焦智能客服系统在企业数字化转型中的应用。

帮助与资源

通过帮助中心、教程、下载和产品入口，了解合从的注册流程、客户咨询入口、工作台使用及付费开通方式。

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